A avaliação é essencial para manter a excelência no atendimento dos serviços oferecidos, além de entender as necessidades e as preferências dos clientes. Diante disso, para captar o nível de satisfação do visitante, o Bourbon Convention Ibirapuera criou uma campanha especial para incentivar os hóspedes a preencherem a pesquisa de satisfação, conhecida também como Guest Comment. Há 4 anos a unidade implanta ações que contribuem de maneira significativa no aumento do preenchimento da pesquisa.
Na nova ação, para cada Guest preenchido, o hotel doará R$ 1,00 para a organização social TETO Brasil. Com a implementação de um modelo de intervenção focado no trabalho lado a lado com moradores de comunidades, o TETO busca construir moradias mais dignas, promover a educação de crianças por meio de oficinas de leitura, formar lideranças comunitárias e envolver toda comunidade em projetos de melhoria para seus bairros.
“A nova campanha do Bourbon Convention Ibirapuera, além de incentivar os hóspedes a compartilharem suas opiniões, mobiliza nosso público a abraçar essa causa que ajuda milhares de pessoas”, informou Priscila Schneider, responsável pelo projeto.
Para participar da ação, basta o hóspede responder o Guest Comment na versão impressa, disponível dentro do apartamento, ou online, que é encaminhada via e-mail após o momento do check-out. O valor será revertido integralmente para o trabalho da organização TETO, ao final de cada mês.
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