A cerimônia de entrega do prêmio “Freddie” aconteceu em Jersey City, New Jersey, onde foram destacados os melhores programas de passageiro frequente de companhias aéreas de todo o mundo.
Indicado em cinco categorias, num universo de 223 programas de fidelização, o TAP Victoria foi reconhecido com o “Prêmio 210” para a Europa/África, um troféu que é oferecido ao programa de fidelização que obtém as pontuações mais elevadas entre os respetivos votantes, classificando-o, desta forma, como programa em ascensão e para o qual o mercado e a indústria devem olhar. De acordo com Lígia Vieira, responsável pelo programa de fidelização da TAP, “a equipe do Victoria está muito feliz com o reconhecimento feito pelos nossos Clientes e pelo fato do esforço efetuado nos últimos anos ir ao encontro das suas aspirações e expectativas, através da oferta de novos produtos e da negociação de novas parcerias. Vamos continuar trabalhando para posicionar o Victoria entre os melhores programas do mundo”. O programa Victoria classificou-se ainda em terceiro lugar nas categorias “Melhor Programa de Elite”, “Melhor Capacidade na Utilização de Milhas” e “Melhor Cartão de Crédito de Fidelização” e em quarto lugar nas categorias “Programa do Ano” e “Melhor Atendimento ao Cliente”.
Além do prêmio conquistado este ano, relativo ao ano de 2016, o programa Victoria já conta com seis “Freddie Awards”, entre os quais o prêmio de “Programa do Ano”, atribuído em 2006. Adicionalmente ao “Freddie”, o programa vem se qualificando de forma positiva com outros prêmios, como a medalha de prata atribuída pelo site brasileiro Melhores Destinos, em 2017, com cerca de 14% dos votos, tendo sido ultrapassado apenas pelo Latampass (15% dos votos), e colocando-se à frente da AAdvantage, da American Airlines. Este mesmo prêmio já havia sido atribuído ao programa da TAP em 2016.
O prêmio “Freddie Awards” surgiu em 1988 com o objetivo de permitir que o passageiro frequente se manifeste e para reconhecer os esforços de uma indústria que conta com mais de 300 milhões de membros em todo o mundo.
Todos os programas de fidelidade podem participar do “Freddie Awards”, sendo os vencedores selecionados por membros de programas de passageiro frequente de todo o mundo. Os eleitores podem votar no seu programa de fidelidade favorito numa das três regiões geográficas a concurso - Europa/África, Américas e Ásia/Oceânia -, tendo como critério para a escolha dos vencedores a qualidade da votação e não a quantidade, uma vez que os participantes atribuem um valor a cada um dos concorrentes na respetiva classificação. O “Prêmio 210” foi concedido ao programa Victoria da TAP numa edição que, este ano, totalizou mais de 25 milhões de votos de 4.2 milhões de passageiros frequentes de 237 países.
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