O Emirates Skywards, premiado programa de fidelidade da Emirates Airline, maior companhia aérea do mundo, atingiu 20 milhões de membros ao final do mês de fevereiro. O programa registra o acúmulo de milhas dos clientes com base no valor das passagens emitidas. Quanto maior o valor gasto, mais milhas são creditadas.
O Emirates Skywards recebe, em média, 220 mil novos membros por mês em todo o mundo. Os cinco melhores países com as maiores bases de membros estão espalhados por quatro continentes, refletindo o caráter global da companhia. O Reino Unido tem a maior base de sócios, com 2,6 milhões membros; seguido pelos Estados Unidos, com 1,8 milhão; Austrália, 1,7 milhão; e Índia e Emirados Árabes Unidos em quarto e quinto, ambos com cerca de 1,4 milhão de membros cada.
"O programa evoluiu nos 17 anos desde a sua criação de acordo com a mudança de viagem e hábitos de vida. O Emirates Skywards está focado em oferecer experiências cada vez mais personalizadas para seus membros. Nós fornecemos uma ampla gama de opções para ganhar e resgatar benefícios em várias categorias: viagens, varejo e estilo de vida em mais de 100 parceiros em todo o mundo", explica Nejib Ben Khedher, vice-presidente sênior da Emirates Skywards.
Benefícios e parcerias em todo o mundo
Abrangência diversa de parceiros, ofertas personalizadas e experiências impagáveis. A gama de parceiros globais e locais da Emirates Skywards é continuamente atualizada e expandida para atender a ampla e diversificada base de associados.
O recém-lançado cartão financeiro da marca, por exemplo, foi lançado com o Standard Chartered Bank, no Paquistão, elevando para 13 o número total de parceiros financeiros globais. No último ano, a Emirates Skywards também estabeleceu parcerias com o Mileslife, aplicativo de milhas aéreas na China e em Cingapura, aumentando as possibilidades de acúmulo de milhas para os membros.
Além das parcerias locais, a Emirates Skywards também intensificou o uso de informações orientadas por dados para aumentar o engajamento dos membros. Assim, o programa de fidelidade entrega ofertas mais personalizadas com base nas experiências que foram bem recebidas por seus membros.
A Emirates Skywards também possui parcerias estratégicas com a FlyDubai, Easyjet e Qantas e 13 outras companhias aéreas que oferecem aos membros acesso a uma das maiores redes mundiais de destinos de viagens globais. Além disso, os membros também podem ganhar e resgatar milhas Skywards em 1,8 milhão de propriedades espalhadas por todo o mundo por meio de 23 grupos hoteleiros parceiros.
Em 2017, os membros da Emirates Skywards resgataram 35 bilhões de milhas em voos de recompensa, estadias de hotéis e acesso exclusivo aos maiores eventos do mundo. Os membros também trocaram suas milhas por 9 mil ingressos para 50 eventos esportivos dos mais concorridos do mundo, como partidas de futebol europeu, Fórmula 1 e jogos do circuito profissional de tênis (ATP Tour).
Recentemente, o programa também premiou alguns membros com uma experiência única e que não tem preço: assentos em um voo fretado real do Real Madrid, possibilitando aos membros viajarem ao lado das maiores estrelas de futebol mundial.
A Emirates Skywards ganhou várias distinções ao longo de sua história, incluindo o reconhecimento 'Excelência em Gestão' no 10º Prêmio Loyalty 2018 – organizado pela FlightGlobal e Global Flight, em fevereiro, na Tailândia –, uma das principais conferências e fóruns de gestão de fidelização do mundo.
A adesão ao Emirates Skywards é gratuita. Além das recompensas e atualizações de voos, os membros podem ganhar e resgatar milhas por meio dos mais de 100 parceiros do programa, incluindo companhias aéreas, hotéis e estabelecimentos de varejo e estilo de vida. Para mais informações, visite o site.
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