A ABAV-SP promove o curso “como atender com qualidade e sucesso” nos dias 21 e 22 de janeiro, das 18h30 às 22h30 na sede da entidade. O objetivo do curso é capacitar os participantes a fornecer sempre o melhor atendimento aos clientes, em qualquer circunstância e independentemente do motivo pelo qual procuram a empresa, visando antecipar e exceder as suas necessidades e expectativas.
A programação do curso, ministrado por Mady Celmi, inclui temas como: na linha da frente, na hora da verdade, como o cliente avalia a qualidade do serviço, o alto custo de perder o cliente, estilos sociais e técnicas de abordagem do cliente, como lidar com reclamações, solução pró-ativa. O curso é voltado aos funcionários de qualquer setor de agências de viagens, operadoras ou consolidadoras que estejam em contato com o cliente por telefone ou presencialmente.
Serviço
Telefone: (11) 3223-0555
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