O Grupo TBO Holidays - um dos maiores portais de reservas de hotéis e passeios para o trade turístico global – está promovendo uma campanha mundial contra a pandemia causada pelo coronavírus. Com o nome “Stronger Together With TBO” (Mais Forte Junto com a TBO), a iniciativa visa a oferecer informações e suporte aos parceiros da indústria nesse momento de crise, em que muitas viagens estão sendo canceladas.
Entre as diversas medidas está o lançamento de um mini portal onde é possível encontrar uma série de dados confiáveis sobre a doença e sugestões de como é possível superar esse momento de adversidade.
Na página estão ainda orientações oriundas de governos e conselhos de turismo locais; sugestões para os clientes que estão viajando sobre o que fazer e o que evitar neste momento; além de depoimentos de autoridades compartilhando as melhores práticas para superar essa crise.
“Estamos vivendo um período de stress e que pode durar um pouco mais do que gostaríamos. Sugerimos que os parceiros da indústria tenham foco em manter seus clientes, porque certamente essa fase difícil vai passar e novas oportunidades vão surgir”, acredita Gaurav Bhatnagar, cofundador do Grupo TBO Holidays.
Com base nesse pensamento, a multinacional sugere que também mantenham seus custos baixos e proponham oferecer crédito aos seus clientes, ao invés de simplesmente devolver o dinheiro. Da sua parte, a TBO Holidays segue facilitando o cancelamento de reservas e atendendo 24 horas por dia, todos os dias da semana.
“Estar preparado é muito importante e a prestação de serviço é fundamental para superar as atuais diversidades. Neste momento de grande crise, precisamos perseverar e continuar trabalhando em direção a nossos objetivos comuns. Nesse sentido, informações precisas são a chave do sucesso”, concluiu.
Em breve, o Grupo TBO Holidays deve disponibilizar também um broadcast live, em português, com o mesmo conteúdo.
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