Depois das análises do The Royal Palm Plaza, em Campinas, o Bourbon de Atibaia e o Grande Hotel Araxá, três magníficos hotéis "continentais", iremos, nesta edição, comentar e avaliar um hotel "litorâneo", na verdade, um completo resort: o Costão do Santinho Hotel & Spa.
Fernando Marcondes de Mattos, 65 anos, catarinense de Florianópolis, advogado, educador, homem público (comandou secretarias de Planejamento tanto da Prefeitura de Florianópolis, em 1988, como a do próprio Estado de Santa Catarina, em 1990-92), e competente empresário, fundou, em 1991, o Costão do Santinho Resort, enriquecido com o Spa Costão do Santinho, em 2000, compondo o que se conhece hoje como o Costão do Santinho Resort & Spa. Com sua mulher, Iolanda Abraham Marcondes – dinâmica diretora vice-presidente do empreendimento – o casal tem feito, do Costão do Santinho Resort & Spa, um "case" de sucesso na hotelaria latino-americana, pela sua crescente demanda, tanto de estrangeiros (notadamente os do Cone Sul), bem como de brasileiros de todas as regiões do país.
Como acessar - Chega-se ao Costão do Santinho pela ilha (432 km2) de Florianópolis. Por ar, o bonito Aeroporto Internacional Hercílio Luz oferece uma suficiente quantidade de vôos. De fato, embora a ilha não tenha tantos habitantes fixos (menos de 500.000), na temporada recebe mais de um milhão de turistas. Nem por isto, a infra-estrutura hoteleira e a aeroportuária deixam de responder, adequadamente. Já o acesso, por terra, é bem mais complicado, em razão da conhecida precariedade da malha viária asfaltada que serve Florianópolis. E para atingir o Costão do Santinho, seja do aeroporto (pelas largas avenidas junto ao mar, ou pelo interior da ilha) ou por meio da ponte que a liga ao continente, não há maiores problemas, exceto o tempo normal para cobrir 35 e 45km em cerca de 60 e 40 minutos respectivamente. Há a considerar, contudo, que este verdadeiro "city-tour" é muito agradável, não apenas devido ao excelente sistema viário da maior parte do percurso (obra das últimas administrações do Estado e do Município), como pelo belíssimos cenários, tanto o natural como o edificado. Em sua maioria, as construções da ilha seguem linhas da moderna arquitetura, lembrando muito certas localidades norte-americanas. Mas é óbvio que se você se hospedar no Costão do Santinho para participar de atividades no centro da cidade, necessitando locomover-se uma ou mais vezes ao dia durante vários dias, o percurso pode ser cansativo devido ao último trecho de acesso ao hotel, uma única rua estreita com duas mãos de direção.
Anexo I - Finalmente, você pode acessar a ilha, como é óbvio, pelo mar. E se você tem um iate ou uma boa lancha, pode contar com a Marina Porto do Costão, uma unidade experimental da Rota Náutica K&C (Klink e Costão) que está em operação desde dezembro de 2000. Localizada na Praia dos Ingleses, a 2,2 km do resort, a marina oferece 50 vagas secas e 6 vagas molhadas (para barcos de até 80 pés), aluguel de equipamentos como hobbie cats, cursos de vela, windsurf e mergulho, excursões de pesca, passeios de veleiro e lancha para outras praias da ilha.
Espaços - O Costão do Santinho Hotel & Spa é composto de 14 vilas, muito próximas umas das outras e dos conjuntos tanto recreativos, como de alimentação e de eventos. Projeto do arquiteto André Schimidt e edificado em fases desde 1991, o complexo é bonito de se apreciar e agradável de se estar.
Hospedagem - Além das 14 vilas, com a inauguração do Hotel Internacional (edifício à parte, com outra arquitetura e onde se localiza o spa), o Costão do Santinho Hotel & Spa possui um total de 695 apartamentos e 1.898 leitos, constituindo-se num dos maiores resorts do Brasil.
Cada vila possui de 19 a 65 apartamentos, divididos como FM (frente ao mar), VM (vista mar), e J (jardins). Nas 14 vilas, existem acomodações: Tipo Standart – 178 J/24VM; Superior 2 dormitórios – 13 J/13 VM; Superior 3 dormitórios – 13 J/24 VM /12 FM; Superior 4 dormitórios – 02 VM/03 FM.
Já Hotel Internacional dispõe de: Suíte Jr. (com banheira) – 25 J; Suíte Luxo (sem banheira) – 26 J/21 FM; Suíte Master (com banheira) – 34 FM; Suíte Imperial (2 dormitórios) – 8 FM; Suíte Imperial (3 dormitórios) – 4 FM.
Como se vê, há opções de hospedagem para famílias ou grupos, baseando-se nesta disposição e nas diversas tarifas.
Com exceção dos apartamentos STD (os mais simples, sem cozinha e varandas) todos os demais oferecem alto nível de satisfação, pelo seu equipamento (TV 20-cabo, cozinha, varanda, ar quente e frio, secador de cabelo, bidê, geladeira, etc.). E, é claro, os apartamentos do Hotel Internacional podem competir com qualquer 6 estrelas.
A&B - Um dos pontos altos do resort é a sua área de A&B (Alimentos e Bebidas), não somente no que se refere à qualidade e variedade, como aos serviços. Você pode contar com várias alternativas: o Restaurante Nossa Senhora das Ondas é o maior (350 lugares), serve o café da manhã e as demais refeições, funcionando durante todo o ano (quase sempre o jantar é acompanhado por música ao vivo). O Restaurante (250 lugares) está localizado no Hotel Internacional, não serve café da manhã e almoço, e o jantar é à la carte. Mas funciona somente em feriados prolongados e na alta temporada.
Além destes dois grandes restaurantes, você pode optar: pelo Rancho do Pescador (80 pessoas), funcionando o ano todo, especializado em sea food; o Tratoria di Mare (120 pessoas), funciona apenas na alta temporada e em feriados prolongados; Costão Grill (80 pessoas), especializado em carnes, aberto também nas altas temporadas e em feriados prolongados; o Restaurante Infantil funciona apenas na alta temporada; o Restaurante Açores (300 pessoas) atende exclusivamente os eventos. Há ainda os bares Drink Bar Carijós, o Bar do Centro Esportivo e o Bar das Piscinas, abertos durante todo o ano; o Sushi Bar (apenas à noite) e o Bar das Piscinas do Hotel Internacional, que funcionam nas altas temporadas. Portanto, se você não optar pelo resort nas altas temporadas, as alternativas são boas, mas não muitas.
Recreação - Um resort pode tornar-se um lugar sem muita animação, se não oferecer alternativas interessantes e com pessoal qualificado. O Costão do Santinho corresponde neste sentido. Uma eventual baixa de freqüência na extensão do resort, dificulta a sua animação.
Veja como está equipado o resort, no que se refere a atividades recreativas: futebol de grama, vôlei de quadra, natação, hidroginástica, padle, cinema, boate, pebolim, jogos de mesa, body punp, sanboard, futebol de salão, vôlei de praia, pólo aquático, musculação, exercícios físicos, caminhadas, trilhas (excelentes roteiros), jogos e torneios diversos, jogos eletrônicos, sauna, surf, futebol de praia, basquete, biribol, dança, tênis, yoga, Body Combat, mergulho, pesca, escalada e Cassino!
O complexo aquático do Costão do Santinho Resort é qualquer coisa de incomparável: você conta com 14 piscinas de todos os formatos, tamanhos e localização, três delas térmicas, sem esquecer, é claro, o mar de águas mornas, no verão, que atrai principalmente argentinos e uruguaios. E as ondas, que incluíram Florianópolis no mapa das grandes competições de surf!
Traslados - Num espaço tão grande, você fica imaginando como deve ser complicado e difícil os deslocamentos das vilas aos restaurantes, aos espaços para eventos, à portaria, etc. Puro engano. O Costão possui um sistema interno de traslados irrepreensível. Você chama a Central de Transportes, informa onde está e não espera mais que cinco minutos para ser trasladado para onde desejar no território do resort.
Para deslocar-se para qualquer local do exterior do hotel, você dispõe de agência de turismo com carros, vans e ônibus sempre disponíveis.
Como comunicar-se - O resort dispõe de rede central telefônica interna perfeita e Sistema de Link Dedicado com a Brasiltelecom, sistema de internet de banda larga com velocidade de 1 megabyte por minuto. Conta com dois 0800 e três telefones públicos (única deficiência).
Sinalização e sonorização - Se você prestar o mínimo de atenção à sinalização do resort, não haverá forma de se perder ou não alcançar o local desejado. Além disso, ao deslocar-se de um ponto a outro, em várias passarelas, o canto de pássaros complementa o som musical ambiente distribuído por dezenas de caixas acústicas, gerando sensação de inegável bem estar e prazer em caminhar.
Estacionamento - Não se preocupe com estacionamento. São cinco bolsões com capacidade para mais de 1.000 veículos. Além disso, os hóspedes com veículos próprios são a minoria, exceto os que lá residem (sim, é um resort com vários moradores fixos, dentre eles, gente famosa, cujos nomes omitimos até por questão de direito à privacidade e à segurança). E para quem utiliza helicóptero, dispõe de um heliponto.
Espaços para Eventos - De tudo que aqui foi descrito até agora, é fácil perceber que este resort, como o próprio nome indica, é um hotel concebido para lazer, descanso e tratamento (no excelente spa, dispõe dos mais modernas terapias naturais, como hidroterapia, fisioterapia, exercícios personalizados, aplicação de dietas saudáveis e recursos provenientes do mar, além de tratamentos especializados de estética corporal e facial, ocupando área de 1.000 metros, atendendo hóspedes e não hóspedes).
Mas, este belo e ótimo resort também dispõe de um respeitável complexo para eventos, composto de: um salão para cerca de 800 pessoas, com 5,90 m de pé-direito, modulável em até três salas, com salas de apoio, com diferentes espaços (25, 50 e 100 metros).
Iluminação setorizada, e ar condicionado controlado na sala, equipam os salões principais. Recentemente, o complexo de eventos foi enriquecido com a inauguração de um grande salão, com 950 m2 para jantares, shows, exposições, feiras e sessões plenárias de congressos. Este salão está localizado do outro lado da rua que o separa dos restantes espaços para eventos, permitindo fácil interação. Finalmente, outros dois salões, com capacidade para 200 pessoas, está localizado de frente para o mar, permitindo, portanto, a realização de eventos simultâneos (que é o forte do hotel).
Avaliação Final - O Costão do Santinho Hotel & Spa possui o ISO 9002 (em 1999) pela prestação de serviços. E em 2000, tornou-se o primeiro resort a receber a certificação de gerenciamento ambiental. Foi eleito, também, o maior e melhor resort da Região Sul e recebeu o Prêmio Caio (Ouro) em 2003. De fato, tendo organizado eventos para alguns clientes no início dos anos 90, quando o hotel ainda era menor e recém inaugurado, senti muita dificuldade quanto à prestação de serviços e à falta de alguns equipamentos. Comparado com o Costão do Santinho de hoje, constatei um avanço considerável, com a elevação da qualidade dos serviços prestados e a infra-estrutura hoje disponível.
Apreciei muito, também, a flexibilidade para negociação, mantidos, como é natural, os pressupostos básicos, incontornáveis num estabelecimento daquela categoria. Ainda assim, considero as tarifas de hospedagem e de A&B um pouco elevadas em comparação com o mercado. De resto, considero o Costão do Santinho um dos melhores hotéis para lazer e eventos da América Latina.
Com quem conversar - Os interessados na realização de eventos ou na contratação do hotel para grupos de lazer, podem e devem contactar o escritório de São Paulo, falando com Rubens Regis, Diretor Comercial ou o pessoal de sua equipe, pelo e-mail eventos@costao.com.br ou pelo fone (0800) 701-9001, Taise Giordani (para eventos) ou ainda pelo e-mail reservas@costão.com.br, tel.: (0800) 701-9000 (para comercialização de lazer).Depois das análises do The Royal Palm Plaza, em Campinas, o Bourbon de Atibaia e o Grande Hotel Araxá, três magníficos hotéis "continentais", iremos, nesta edição, comentar e avaliar um hotel "litorâneo", na verdade, um completo resort: o Costão do Santinho Hotel & Spa.
Fernando Marcondes de Mattos, 65 anos, catarinense de Florianópolis, advogado, educador, homem público (comandou secretarias de Planejamento tanto da Prefeitura de Florianópolis, em 1988, como a do próprio Estado de Santa Catarina, em 1990-92), e competente empresário, fundou, em 1991, o Costão do Santinho Resort, enriquecido com o Spa Costão do Santinho, em 2000, compondo o que se conhece hoje como o Costão do Santinho Resort & Spa. Com sua mulher, Iolanda Abraham Marcondes – dinâmica diretora vice-presidente do empreendimento – o casal tem feito, do Costão do Santinho Resort & Spa, um "case" de sucesso na hotelaria latino-americana, pela sua crescente demanda, tanto de estrangeiros (notadamente os do Cone Sul), bem como de brasileiros de todas as regiões do país.
Como acessar - Chega-se ao Costão do Santinho pela ilha (432 km2) de Florianópolis. Por ar, o bonito Aeroporto Internacional Hercílio Luz oferece uma suficiente quantidade de vôos. De fato, embora a ilha não tenha tantos habitantes fixos (menos de 500.000), na temporada recebe mais de um milhão de turistas. Nem por isto, a infra-estrutura hoteleira e a aeroportuária deixam de responder, adequadamente. Já o acesso, por terra, é bem mais complicado, em razão da conhecida precariedade da malha viária asfaltada que serve Florianópolis. E para atingir o Costão do Santinho, seja do aeroporto (pelas largas avenidas junto ao mar, ou pelo interior da ilha) ou por meio da ponte que a liga ao continente, não há maiores problemas, exceto o tempo normal para cobrir 35 e 45km em cerca de 60 e 40 minutos respectivamente. Há a considerar, contudo, que este verdadeiro "city-tour" é muito agradável, não apenas devido ao excelente sistema viário da maior parte do percurso (obra das últimas administrações do Estado e do Município), como pelo belíssimos cenários, tanto o natural como o edificado. Em sua maioria, as construções da ilha seguem linhas da moderna arquitetura, lembrando muito certas localidades norte-americanas. Mas é óbvio que se você se hospedar no Costão do Santinho para participar de atividades no centro da cidade, necessitando locomover-se uma ou mais vezes ao dia durante vários dias, o percurso pode ser cansativo devido ao último trecho de acesso ao hotel, uma única rua estreita com duas mãos de direção.
Anexo I - Finalmente, você pode acessar a ilha, como é óbvio, pelo mar. E se você tem um iate ou uma boa lancha, pode contar com a Marina Porto do Costão, uma unidade experimental da Rota Náutica K&C (Klink e Costão) que está em operação desde dezembro de 2000. Localizada na Praia dos Ingleses, a 2,2 km do resort, a marina oferece 50 vagas secas e 6 vagas molhadas (para barcos de até 80 pés), aluguel de equipamentos como hobbie cats, cursos de vela, windsurf e mergulho, excursões de pesca, passeios de veleiro e lancha para outras praias da ilha.
Espaços - O Costão do Santinho Hotel & Spa é composto de 14 vilas, muito próximas umas das outras e dos conjuntos tanto recreativos, como de alimentação e de eventos. Projeto do arquiteto André Schimidt e edificado em fases desde 1991, o complexo é bonito de se apreciar e agradável de se estar.
Hospedagem - Além das 14 vilas, com a inauguração do Hotel Internacional (edifício à parte, com outra arquitetura e onde se localiza o spa), o Costão do Santinho Hotel & Spa possui um total de 695 apartamentos e 1.898 leitos, constituindo-se num dos maiores resorts do Brasil.
Cada vila possui de 19 a 65 apartamentos, divididos como FM (frente ao mar), VM (vista mar), e J (jardins). Nas 14 vilas, existem acomodações: Tipo Standart – 178 J/24VM; Superior 2 dormitórios – 13 J/13 VM; Superior 3 dormitórios – 13 J/24 VM /12 FM; Superior 4 dormitórios – 02 VM/03 FM.
Já Hotel Internacional dispõe de: Suíte Jr. (com banheira) – 25 J; Suíte Luxo (sem banheira) – 26 J/21 FM; Suíte Master (com banheira) – 34 FM; Suíte Imperial (2 dormitórios) – 8 FM; Suíte Imperial (3 dormitórios) – 4 FM.
Como se vê, há opções de hospedagem para famílias ou grupos, baseando-se nesta disposição e nas diversas tarifas.
Com exceção dos apartamentos STD (os mais simples, sem cozinha e varandas) todos os demais oferecem alto nível de satisfação, pelo seu equipamento (TV 20-cabo, cozinha, varanda, ar quente e frio, secador de cabelo, bidê, geladeira, etc.). E, é claro, os apartamentos do Hotel Internacional podem competir com qualquer 6 estrelas.
A&B - Um dos pontos altos do resort é a sua área de A&B (Alimentos e Bebidas), não somente no que se refere à qualidade e variedade, como aos serviços. Você pode contar com várias alternativas: o Restaurante Nossa Senhora das Ondas é o maior (350 lugares), serve o café da manhã e as demais refeições, funcionando durante todo o ano (quase sempre o jantar é acompanhado por música ao vivo). O Restaurante (250 lugares) está localizado no Hotel Internacional, não serve café da manhã e almoço, e o jantar é à la carte. Mas funciona somente em feriados prolongados e na alta temporada.
Além destes dois grandes restaurantes, você pode optar: pelo Rancho do Pescador (80 pessoas), funcionando o ano todo, especializado em sea food; o Tratoria di Mare (120 pessoas), funciona apenas na alta temporada e em feriados prolongados; Costão Grill (80 pessoas), especializado em carnes, aberto também nas altas temporadas e em feriados prolongados; o Restaurante Infantil funciona apenas na alta temporada; o Restaurante Açores (300 pessoas) atende exclusivamente os eventos. Há ainda os bares Drink Bar Carijós, o Bar do Centro Esportivo e o Bar das Piscinas, abertos durante todo o ano; o Sushi Bar (apenas à noite) e o Bar das Piscinas do Hotel Internacional, que funcionam nas altas temporadas. Portanto, se você não optar pelo resort nas altas temporadas, as alternativas são boas, mas não muitas.
Recreação - Um resort pode tornar-se um lugar sem muita animação, se não oferecer alternativas interessantes e com pessoal qualificado. O Costão do Santinho corresponde neste sentido. Uma eventual baixa de freqüência na extensão do resort, dificulta a sua animação.
Veja como está equipado o resort, no que se refere a atividades recreativas: futebol de grama, vôlei de quadra, natação, hidroginástica, padle, cinema, boate, pebolim, jogos de mesa, body punp, sanboard, futebol de salão, vôlei de praia, pólo aquático, musculação, exercícios físicos, caminhadas, trilhas (excelentes roteiros), jogos e torneios diversos, jogos eletrônicos, sauna, surf, futebol de praia, basquete, biribol, dança, tênis, yoga, Body Combat, mergulho, pesca, escalada e Cassino!
O complexo aquático do Costão do Santinho Resort é qualquer coisa de incomparável: você conta com 14 piscinas de todos os formatos, tamanhos e localização, três delas térmicas, sem esquecer, é claro, o mar de águas mornas, no verão, que atrai principalmente argentinos e uruguaios. E as ondas, que incluíram Florianópolis no mapa das grandes competições de surf!
Traslados - Num espaço tão grande, você fica imaginando como deve ser complicado e difícil os deslocamentos das vilas aos restaurantes, aos espaços para eventos, à portaria, etc. Puro engano. O Costão possui um sistema interno de traslados irrepreensível. Você chama a Central de Transportes, informa onde está e não espera mais que cinco minutos para ser trasladado para onde desejar no território do resort.
Para deslocar-se para qualquer local do exterior do hotel, você dispõe de agência de turismo com carros, vans e ônibus sempre disponíveis.
Como comunicar-se - O resort dispõe de rede central telefônica interna perfeita e Sistema de Link Dedicado com a Brasiltelecom, sistema de internet de banda larga com velocidade de 1 megabyte por minuto. Conta com dois 0800 e três telefones públicos (única deficiência).
Sinalização e sonorização - Se você prestar o mínimo de atenção à sinalização do resort, não haverá forma de se perder ou não alcançar o local desejado. Além disso, ao deslocar-se de um ponto a outro, em várias passarelas, o canto de pássaros complementa o som musical ambiente distribuído por dezenas de caixas acústicas, gerando sensação de inegável bem estar e prazer em caminhar.
Estacionamento - Não se preocupe com estacionamento. São cinco bolsões com capacidade para mais de 1.000 veículos. Além disso, os hóspedes com veículos próprios são a minoria, exceto os que lá residem (sim, é um resort com vários moradores fixos, dentre eles, gente famosa, cujos nomes omitimos até por questão de direito à privacidade e à segurança). E para quem utiliza helicóptero, dispõe de um heliponto.
Espaços para Eventos - De tudo que aqui foi descrito até agora, é fácil perceber que este resort, como o próprio nome indica, é um hotel concebido para lazer, descanso e tratamento (no excelente spa, dispõe dos mais modernas terapias naturais, como hidroterapia, fisioterapia, exercícios personalizados, aplicação de dietas saudáveis e recursos provenientes do mar, além de tratamentos especializados de estética corporal e facial, ocupando área de 1.000 metros, atendendo hóspedes e não hóspedes).
Mas, este belo e ótimo resort também dispõe de um respeitável complexo para eventos, composto de: um salão para cerca de 800 pessoas, com 5,90 m de pé-direito, modulável em até três salas, com salas de apoio, com diferentes espaços (25, 50 e 100 metros).
Iluminação setorizada, e ar condicionado controlado na sala, equipam os salões principais. Recentemente, o complexo de eventos foi enriquecido com a inauguração de um grande salão, com 950 m2 para jantares, shows, exposições, feiras e sessões plenárias de congressos. Este salão está localizado do outro lado da rua que o separa dos restantes espaços para eventos, permitindo fácil interação. Finalmente, outros dois salões, com capacidade para 200 pessoas, está localizado de frente para o mar, permitindo, portanto, a realização de eventos simultâneos (que é o forte do hotel).
Avaliação Final - O Costão do Santinho Hotel & Spa possui o ISO 9002 (em 1999) pela prestação de serviços. E em 2000, tornou-se o primeiro resort a receber a certificação de gerenciamento ambiental. Foi eleito, também, o maior e melhor resort da Região Sul e recebeu o Prêmio Caio (Ouro) em 2003. De fato, tendo organizado eventos para alguns clientes no início dos anos 90, quando o hotel ainda era menor e recém inaugurado, senti muita dificuldade quanto à prestação de serviços e à falta de alguns equipamentos. Comparado com o Costão do Santinho de hoje, constatei um avanço considerável, com a elevação da qualidade dos serviços prestados e a infra-estrutura hoje disponível.
Apreciei muito, também, a flexibilidade para negociação, mantidos, como é natural, os pressupostos básicos, incontornáveis num estabelecimento daquela categoria. Ainda assim, considero as tarifas de hospedagem e de A&B um pouco elevadas em comparação com o mercado. De resto, considero o Costão do Santinho um dos melhores hotéis para lazer e eventos da América Latina.
Com quem conversar - Os interessados na realização de eventos ou na contratação do hotel para grupos de lazer, podem e devem contactar o escritório de São Paulo, falando com Rubens Regis, Diretor Comercial ou o pessoal de sua equipe, pelo e-mail eventos@costao.com.br ou pelo fone (0800) 701-9001, Taise Giordani (para eventos) ou ainda pelo e-mail reservas@costão.com.br, tel.: (0800) 701-9000 (para comercialização de lazer).
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